SKUPINE KNJIG
DELO S STRANKAMI
Učbenik za višje strokovno izobraževanje – izobraževalni program Komercialist. Priročnik za občo rabo.
- Velikost:
- 16,5 x23,5 cm
- Tisk:
- enobarvni
- Število strani:
- 120 strani
- Vezava:
- broširano
- ISBN:
- 9789616746199
- Prodajna koda:
- 3203
- Cena:
- 10,00 €
Prodaja storitev ima nekatere posebnosti. Učbenik jih prikazuje iz zornega kota stranke, ki se odloči, ali bo neko storitev uporabljala ali ne. Knjiga je poleg študentom ekonomije namenjena vsem zaposlenim v bankah, zavarovalnicah, različnih servisih – skratka vsem, ki delajo s strankami. Tudi v tej knjigi so praktične vaje, s katerimi lahko izboljšajo svoje delo.
Glavna poglavja so:
- prodaja storitev,
- odnosi s strankami,
- značilnost uspešnega tržnika storitev,
- nakupno vedenje,
- komunikacija,
- vaje.
Druge dopolnilne ali sorodne knjige/gradiva
